Customer Service
Oui, nous livrons partout en Europe, notamment en France, Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, et d'autres pays européens.
Les livraisons prennent en général entre 5 et 7 jours ouvrables. Certains délais peuvent varier légèrement selon la destination ou le type de produit.
Nous utilisons UPS pour toutes nos livraisons en Europe. À l’avenir, nous pourrions ajouter d'autres transporteurs ou assurer nos propres livraisons.
🆓 La livraison est-elle gratuite ?
✅ Oui, la livraison est gratuite dès 50€ d’achat, sans exception.
✅ Oui. Tous les paiements sont 100% sécurisés, protégés par le cryptage SSL et traités via des plateformes reconnues comme Stripe et PayPal. Aucune donnée bancaire n’est stockée chez nous.
Nous acceptons PayPal et Stripe (Visa, MasterCard...). Apple Pay et Google Pay seront disponibles très bientôt.
Oui, vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu’il soit non utilisé et dans son emballage d’origine.
Si le produit est défectueux ou si une erreur est survenue dans la commande, les frais de retour sont à notre charge. Dans les autres cas, ils sont à la charge du client.
Une fois le produit retourné reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 3 à 7 jours ouvrables, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
✅ Oui. Tous nos produits sont 100% neufs, jamais utilisés, scellés dans leur boîte d’origine, directement issus des fournisseurs officiels.
Oui. Tous nos produits sont couverts par une garantie légale de 2 ans, et certains bénéficient de garanties prolongées allant jusqu’à 5 ou 6 ans, selon le produit.
❌ Non. Nous ne vendons que des produits neufs et authentiques.
Vous pouvez nous contacter via le chat en direct, WhatsApp, ou par e-mail (coordonnées disponibles sur notre page Contact).
🕐 Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7, sans interruption.
✅ WhatsApp ✅ Chat en direct ✅ E-mail
Non, ce n’est pas obligatoire. Cependant, les membres avec compte bénéficient de réductions exclusives, de coupons et de promotions personnalisées.
Oui, un lien de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.
✅ Oui, tant que la commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez la modifier ou l’annuler. Contactez-nous dès que possible.
✅ Oui. Discount Market est une entreprise française enregistrée sous la forme juridique S.A.S. (Société par Actions Simplifiée).
📍 Adresse du siège : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
📄 Numéro RCS : 989 273 875 R.C.S. Paris
💼 Capital social : 100 000 €
📧 Email officiel :discountmarketnet@gmail.com
Oui. Nous mettons en place des badges de fiabilité et d’avis clients vérifiés, ainsi que des garanties visibles sur les fiches produits pour renforcer la transparence et la sécurité.
Notre site est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vous pouvez consulter nos mentions sur les données personnelles et cookies directement dans nos pages légales.
Oui. En tant que client, vous avez accès à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne (OS) :
👉 http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Cependant, nous ne sommes pas tenus de participer à une procédure de règlement devant un conseil d’arbitrage de la consommation.
✅ Oui, tous nos produits sont 100% authentiques, neufs, jamais ouverts, et livrés dans leur emballage scellé d’origine.
Nous ne travaillons qu’avec des fournisseurs officiels pour des marques reconnues telles que Apple, Samsung, Sony, Xiaomi, Dyson, JBL, Philips, et bien d'autres.
Oui. Tous nos produits sont neufs, scellés et directement issus des fabricants ou grossistes agréés. Aucune boîte n’est ouverte ou altérée.
✅ Oui. Le paiement en plusieurs fois est disponible pour certains produits, selon le montant de la commande et les options de paiement proposées (Stripe, PayPal, etc.).